Klagomål & överklaganden – så här går det till

Fullständigt oberoende är ett grundkrav för oss som ackrediterat certifieringsorgan. Vi strävar också efter att ständigt utveckla och förbättra vår egen arbetsprocess. Klagomål och överklaganden är en viktig del i detta arbete, och något vi hanterar med stor respekt och noggrannhet.

Har ni ett klagomål eller vill göra ett överklagande ska ni kontakta vår VD Evert Larsson. Evert reder ut grunden till klagomålet och föreslår sedan en lämplig åtgärd. Om ni inte är nöjda med den åtgärd vi föreslår och väljer att inte acceptera den remitteras er frågeställning till den Rådgivande Nämnden. Rådgivande Nämnden kommer då som en oberoende, tredje part att kontakta er för ytterligare utredning, och därefter föreslå en åtgärd.

För att säkerställa opartisk hantering av klagomål och överklaganden finns också möjligheten att ta direkt kontakt med den Rådgivande Nämnden. Kontakta vår TF-kvalitetschef Cecilia Fransson så hjälper hon er med kontaktuppgifter dit.

Har ni funderingar om revision och certifiering i allmänhet?
Välkommen att kontakta oss, vi svarar gärna på era frågor​​​​​​​

Kontakt

AAA Certification AB
Göteborgsvägen 16H
441 32 Alingsås



Telefonnummer: 0322 - 642 600
Fax: 0302 - 466 90


www.a3cert.com